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Login e Acesso ao Sistema
Primeiros passos para começar a usar o MenuPro
Como Fazer Login
Acesse a página de login
Digite seu email e senha fornecidos pelo administrador
Escolha seu perfil
Selecione se você é dono, garçom ou caixa
Acesse o sistema
Após o login, você terá acesso às funcionalidades do seu perfil
Dicas Importantes
Informações de Acesso
- • Email: Use o email fornecido pelo administrador
- • Senha: Mantenha sua senha segura
- • Perfil: Cada perfil tem funcionalidades específicas
- • Primeiro acesso: Entre em contato para receber suas credenciais
Para Donos de Restaurante
Se você for dono do restaurante, você terá acesso completo ao sistema
Acesso Principal do Dono
Se você for dono, você terá acesso ao:
Menu
Gerencie itens do cardápio
Categorias
Organize produtos por tipo
Promoções
Crie ofertas especiais
Meus Restaurantes
Configure estabelecimentos
Dentro de "Meus Restaurantes" você terá acesso a:
Ingredientes
Adicione ingredientes
Mesa
Adicione nomes das mesas
Horário
Configure horários do restaurante
Relatório
Overview geral de vendas
Relatório de Delivery
Relatórios específicos de delivery
Clientes
Clientes que pediram delivery
Estoque
Acompanhe quando habilitado
Impressora
Configurada pela Neotec
Dentro de "Meus Restaurantes" → Detalhes
Informação Geral do Restaurante
Acesse as informações básicas do seu estabelecimento.
- • Nome do restaurante
- • Endereço completo
- • Contato e telefone
- • Horário de funcionamento
Gerenciamento de Funcionários
Logo abaixo das informações gerais, você encontrará a seção de funcionários onde poderá:
- • Adicionar novos funcionários
- • Excluir funcionários existentes
- • Editar dados dos funcionários
- • Definir permissões e acessos
QR Code para Imprimir
Funcionalidades do QR Code
O QR Code permite que seus clientes:
- • Escaneiem para acessar o cardápio digital
- • Visualizem todos os produtos e preços
- • Solicitem delivery diretamente pelo celular
- • Façam pedidos sem contato físico
- • Acessem promoções ativas
Horário
Configure os Horários do Restaurante
Dentro da seção "Horário", você pode:
- • Definir horário de abertura
- • Definir horário de fechamento
- • Configurar dias de funcionamento
- • Estabelecer horários especiais
- • Pausas entre turnos
Botão "Editar"
Edite Informações do Restaurante
No botão "Editar", você pode alterar:
- • Nome do restaurante
- • Imagem do estabelecimento
- • Sobre - descrição do restaurante
- • Mensagens personalizadas na nota de impressão
- • Exibir/Ocultar impressão
- • Telefone de contato
- • Tempo médio de entrega
- • Taxa de entrega
- • CEP do restaurante
Para Garçom
Se você estiver como garçom, você terá acesso específico ao sistema
Acesso Básico do Garçom
Se você estiver como garçom, você terá acesso a:
Observação: Estes acessos são pouco utilizados pelo garçom.
Aba "Garçom" - Principal
Você estará principalmente acessando a aba "Garçom", onde terá:
Pedido
Crie novos pedidos para as mesas
Pedidos Ativos
Todos os pedidos que você realizou
Processo de Criação de Pedidos
Selecionar Mesa
Escolha a mesa que você está atendendo
Escolher Item
Selecione o item que o cliente quer
Definir Quantidade
Escolha a quantidade desejada
Observações (Opcional)
Ex: "Refrigerante com limão e gelo"
Adicionar Pedido
Adicione o item ao pedido
Enviar Pedido
Envie o pedido para a cozinha
Acompanhamento dos Pedidos
Feito isso, você pode:
- • Acompanhar em "Pedidos Ativos"
- • Aguardar o pedido ser preparado
- • O pedido será direcionado para a cozinha ou para onde será realizado
Para Caixa
Se você estiver como caixa, você terá acesso específico ao sistema
Acesso do Caixa
Se você estiver como caixa, você terá acesso a:
Caixa
Acesse todas as comandas realizadas
Pedidos Delivery
Gerencie pedidos de entrega
Notificação de Delivery
Som de Campainha
Toda vez que chegar um pedido de delivery:
- • Um som será reproduzido automaticamente
- • Som de campainha simbolizando novo pedido
- • Notificação visual na tela
Funcionalidades do Caixa
Processo de Fechamento de Conta
Acessar Comanda
Acesse todas as comandas realizadas
Editar (Opcional)
No campo "Editar" você pode:
- • Adicionar um novo item
- • Alterar o preço das combinações da nota
Fechar Conta
Ao clicar em "Fechar Conta":
- • Coloque o formato de pagamento
- • Caso o cliente solicite, insira o CPF
- • Confirme o fechamento
Finalização
Após confirmar o fechamento:
- • A impressão será realizada automaticamente
- • Uma mensagem aparecerá: "Conta da mesa X foi fechada com sucesso"
Funcionalidades Adicionais
Acesso Completo às Comandas
No caixa, você terá acesso a todas as comandas realizadas com opções para:
- • Visualizar todos os pedidos
- • Reimprimir quando necessário
- • Editar itens e preços
- • Fechar contas de diferentes mesas
- • Gerenciar pagamentos diversos
Cardápio e Promoções
Como gerenciar itens do menu e criar promoções atrativas
Dentro de "Menu"
Como Adicionar um Novo Item
Nome do Item
Digite o nome do produto
Descrição
Descreva os ingredientes e detalhes
Categoria
Selecione a categoria criada previamente
Valor
Defina o preço de venda
Status
Ativo ou Inativo
Estoque
Quantidade disponível (se aplicável)
Horário (Opcional)
Horário de início e término do item
Dentro de "Promoções"
Como Criar uma Nova Promoção
Nome da Promoção
Ex: "Combo Família"
Item do Menu
Selecione o produto em promoção
Descrição
Detalhes da oferta especial
Preço
Valor promocional
Percentual
Desconto em porcentagem
Data de Início e Fim
Período da promoção
Status Ativo
Ativar ou desativar a promoção
Dicas Importantes
Para o Menu
- • Crie categorias antes de adicionar itens
- • Use descrições atrativas e detalhadas
- • Configure horários para itens sazonais
- • Mantenha o estoque atualizado
Para Promoções
- • Defina períodos claros de validade
- • Use percentuais atrativos mas sustentáveis
- • Teste diferentes estratégias promocionais
- • Monitore o impacto nas vendas
Suporte e Ajuda
Como solicitar ajuda e obter suporte técnico
Como Solicitar Suporte
1. Identifique o Problema
Antes de solicitar ajuda, tente identificar:
- • Qual funcionalidade não está funcionando
- • Qual mensagem de erro aparece (se houver)
- • Em que momento o problema ocorre
- • Se o problema acontece sempre ou esporadicamente
2. Documente o Problema
Colete informações importantes:
- • Screenshots da tela com erro
- • Passos que levaram ao problema
- • Navegador utilizado (Chrome, Firefox, Safari)
- • Dispositivo (computador, tablet, celular)
3. Entre em Contato
Use os canais oficiais de suporte:
- • WhatsApp da Neotec Soluções
- • E-mail de suporte
- • Telefone de contato
- • Chat online (quando disponível)
Tipos de Suporte Disponíveis
Suporte Técnico Rápido
Problemas simples que podem ser resolvidos rapidamente via WhatsApp ou telefone.
Treinamento e Capacitação
Aprendizado sobre novas funcionalidades e melhores práticas de uso.
Configuração de Impressora
Configuração e manutenção de impressoras pela equipe da Neotec Soluções.
Suporte Remoto
Acesso remoto para resolução de problemas mais complexos.
Informações de Contato
Suporte rápido e eficiente
Suporte detalhado por escrito
Telefone
Atendimento direto